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愿景發(fā)展與價值力

Fan YangSong
范揚松 教授
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4節(jié)課程
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本課程從企業(yè)共識形成與領導者演化、陰陽合抱發(fā)展企業(yè)愿景與成長、愿景目標建立與四大核心動力、核心價值引導愿景發(fā)展與執(zhí)行、愿景、價值觀與行為準則舉例、運用計分卡4構面清楚描述愿景、共識建立并落實策略與日常管理、有愿才有執(zhí)行力，才能達成使命等8個方面講述愿景發(fā)展與價值力。

策略思維與領導力

Fan YangSong
范揚松 教授
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本課程從閔茲伯格大師7種角度談策略，7種角度切入點與預期效益，由歷史/未來/高層往作業(yè)面看，從下往上/內容/旁觀/透視策略、企業(yè)AB雙軌轉型的變革領導力、預判力/質疑力/解讀力修煉應用、決斷力/校準力/學習力修煉應用、策略復盤力/成長力開創(chuàng)基業(yè)長青等8個方面談企業(yè)策略思維與領導力。

策略規(guī)劃與決斷力

Fan YangSong
范揚松 教授
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本課程從策略管理核心概念與思考展開、策略三層次面向策略典范轉變、系統(tǒng)導向策略模式與流程步驟、波士頓矩陣與奇異九宮格應用、內外部環(huán)境各十二構面要素分解、SWOT分析與策略方案推論整合、企業(yè)策略選擇、判斷評估原則、策略企圖雄心必須落地與執(zhí)行等八個方面講述企業(yè)策略規(guī)劃與決斷力。

商業(yè)模式與獲利配方

Fan YangSong
范揚松 教授
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本課程從商業(yè)模式流程與四大特點、商業(yè)模式的診斷與評價項目、價值創(chuàng)造的商業(yè)模式九要素、商業(yè)模式設計邏輯及步驟、擴大財/業(yè)外財及其獲利配方、八方財/復利財及其獲利配方、服務財/實虛財及其獲利配方、流量財/加值財及其獲利配方等講述商業(yè)模式與獲利配方。

價值創(chuàng)造與商業(yè)模式創(chuàng)新

Fan YangSong
范揚松 教授
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本課程從商業(yè)獲利模式五階演化價值驅力、價值流轉方向與九大要素創(chuàng)新、價值主張作為破壞性創(chuàng)新引擎、市場區(qū)隔/分銷渠道的創(chuàng)新思考點、客戶關系/獲利結構的創(chuàng)新思考點、資源配置/核心能力的創(chuàng)新思考點、合作伙伴/成本結構的創(chuàng)新思考點、四大創(chuàng)新到創(chuàng)新商業(yè)模式再設計八個方面講述價值創(chuàng)造與商業(yè)模式創(chuàng)新。

差異優(yōu)勢與價值競爭

Fan YangSong
范揚松 教授
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本課程從差異化策略管理內涵與途徑、三大構面發(fā)展獨特價值與優(yōu)勢、從競爭到創(chuàng)造藍海六大途徑、促使市場成長的四類創(chuàng)新案例、天地人正反合八卦陣法、價值累積、顛覆、關愛行動方案、價值搶奪、創(chuàng)新、鞏固行動方案、價值領導、升級行動方案及展開八個方面講述差異優(yōu)勢與價值競爭。

企業(yè)變革與組織績效

Fan YangSong
范揚松 教授
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本課程從企業(yè)變革成因與競爭力提升、增強危機意識與可持續(xù)發(fā)展、抗拒變革阻力與常犯的錯誤、變革管理模式與成功執(zhí)行步驟、變革三部曲與柯特推動八階段、變革領導者與管理者角色探討、績效型團隊組織發(fā)展與特性、績效組織創(chuàng)新、應變與學習八個方面講述企業(yè)變革與組織績效。

轉型升級與流程再造

Fan YangSong
范揚松 教授
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本課程從風險意識中企業(yè)轉型的四種情境、轉型四大分類及實務轉型七種層次、轉型策略矩陣與五大構面的組成、五大轉型構面及其可能行動指引、企業(yè)核心流程診斷、分析到限制點、流程中供應/執(zhí)行/顧客三種角色、重新思考/組合/程序與定位做法、重新定量/指派/裝備向豐田學習八個方面講述轉型升級與流程再造。

雙軌轉型與生機管理

Fan YangSong
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本課程從轉型A：優(yōu)化產銷升級競爭優(yōu)勢、轉型B：新科技模式破壞性創(chuàng)新、雙軌轉型必備的八種策略領導力、從產業(yè)/財務/定位找出機會突破口、厘清策略選擇戰(zhàn)場維護顧客與組織、降低成本簡化行政與控管現(xiàn)金流量、提升營收掌握定價與挖掘潛在獲利、追求伙伴突破疆界與創(chuàng)新價值曲線八個方面講述雙軌轉型與生機管理。

管理者職責與部署培育

Fan YangSong
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本課程從主管應發(fā)揮管理功能及內容、管理八大職能24項能力分析、主管十大角色演出及能力分類、管理者應具有態(tài)度及其致命傷、培育部署職責與三種培育方式、職涯發(fā)展與人才開發(fā)及提升法、問題員工分類矩陣及應對措施、部屬能力提升四大策略與方法等八個方面講述管理者職責與部署培育。

管理問題解決與決策

Fan YangSong
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本課程從潛在問題不解決造成危機發(fā)生、問題/危機潛在因子及壓力測試、問題類型及冰山底層七大層次、系統(tǒng)性解決問題依據(jù)十個步驟、團隊組成確認問題并分析情境、問題定位擬目標探究根本要因、發(fā)展解決對策執(zhí)行追蹤評定成果、成果標準化擬定團隊PDCA 改善等八個方面講述管理問題解決與決策。

阿米巴經營與團隊型組織

Fan YangSong
范揚松 教授
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本課程從阿米巴經營與內部交易關系、以市場導向發(fā)展內外部門競爭、管理會計導入連接策略與目標、擬定與市場掛鉤部門核算制度、阿米巴即利潤中心及實施條件、實施利潤中心的優(yōu)缺點與時機、團隊型組織設計及高效團隊特性、組織改造人單合一的具體實踐等八個方面講述阿米巴經營與團隊型組織。

任務團隊與執(zhí)行力

Fan YangSong
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本課程從眾口難調到同舟共濟需階段性磨合、建立任務小組的合作關系與授權、承擔責任明確任務作實施方案、爭取意見、啟動工作、善用計劃預算表、行動督導整合創(chuàng)意達成目標并反思、運用各種激勵方式給予加油、運用各種場合表揚團隊成就并慶祝、目標達成團隊執(zhí)行力等八個方面講述任務團隊與執(zhí)行力。

團隊分工與合作原則

Fan YangSong
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本課程從分進和擊協(xié)調合作發(fā)展最佳伙伴關系、誠信為基礎七種合作形態(tài)演化圖示、跨組織分工合作十大原則及實務、十大分工合作原則實施必要與充分條件、差勁伙伴特質調查防范合作關系裂變、以關系與結果發(fā)展協(xié)力合作策略方案、界定問題了解難點，發(fā)展方案找出最適解、若合作不成不妨各退一步采取妥協(xié)策略等八個方面講述團隊分工與合作原則。

團隊沖突與溝通技巧

Fan YangSong
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本課程從分歧的方向必須整合在策略方案中、走出傳統(tǒng)沖突觀迎接建設性沖突、團隊有假設/認知/行為/執(zhí)行沖突、跨部門團隊領導者與成員基本準則、沖突發(fā)生如何冷靜、如何形成共識、溝通功能與有效克服隱形障礙、溝通過程中的表達與傾聽技巧分解、團隊向上平行向下溝通及簡報要點等八個方面講述團隊沖突與溝通技巧。

大客戶策略銷售攻略

Fan YangSong
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本課程從成熟市場開發(fā)、商機與風險、打通任督二脈探究購買心理、面對四種買主各有四種反應、運用望聞問切SPIN發(fā)問技術、挖掘疑點、難點、痛點與損失、運用FABE挖出購買價值利益、創(chuàng)造買主贏的成果化解異議、創(chuàng)新藍海途徑取得大客戶訂單等八個方面講述任務團隊與執(zhí)行力等八個方面講述大客戶策略銷售攻略。

敢在虎口搶大單攻略

Fan YangSong
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本課程從第一流業(yè)務要賣出獲利模式、幫客戶挖掘潛藏價值搶大單、策略價值銷售勾引四部曲、見人所未見，開發(fā)價值空間、切入搶單挑戰(zhàn)客戶攻略心法、提出新價值搞破壞見縫插針、利益引出需求爭取客戶邀約、切進采購信任發(fā)動變天銷售等八個方面講述敢在虎口搶大單攻略。

銷售談判與議價攻防技巧

Fan YangSong
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本課程從買賣談判輸家與贏家差異性、情報時間與權利談判點線面體、談判SWOT分析策略部署與前題、布局：討價還價雙方總價值創(chuàng)造、開局：喊價攻防應對及風格分析、戰(zhàn)局：談判選擇獲利與期望操作、僵局：運用黑白及創(chuàng)意手段突破、結局：讓步或合作達成最大共識等八個方面講述銷售談判與議價攻防技巧。

服務價值與滿意力

Fan YangSong
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本課程從歲月靜好從南昆山居藏頭詩談起、好的服務創(chuàng)造價值與更高利潤、現(xiàn)代顧客4特性與3種匱乏分析、顧客滿意，驚喜到忠誠度價值、優(yōu)質服務超越期待且喜出望外、服務接近/溝通力/勝任力與禮節(jié)、服務信用/可靠/反應/安全有形性、有效服務滿意定位與管理矩陣應用等八個方面講述服務價值與滿意力。

驚喜感動與設計力

Fan YangSong
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本課程從服務前中后顧客經歷環(huán)節(jié)與關鍵時刻、滿意是應該，創(chuàng)造驚喜感動才是王道、顧客心聲：盼被信任、鼓舞、簡易可掌握、顧客心聲：教育、服務、了解、超越與誠信、服務八朵花瓣關鍵時刻開發(fā)新驚喜點、資訊/咨詢/下單/財務創(chuàng)新方案發(fā)想、款待/額外/危機/結賬服務方案發(fā)想、從優(yōu)質、精致到創(chuàng)意服務到藝術服務等八個方面講述驚喜感動與設計力。

顧客抱怨與補償力

Fan YangSong
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本課程從實務案例探討抱怨現(xiàn)象的冰山原理、聞過則喜抱怨是金分析抱怨產生因素、預防抱怨途徑與有效處理抱怨要點、顧客投訴、受理處置以及回訪程序、八種典型客戶特征及抱怨處理要點、服務失誤類型、員工與時段及補償、處理失誤溝通技巧及火爆場面控制、網絡電話相關投訴處理步驟與應變等八個方面講述顧客抱怨與補償力。
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